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ISO9001:2015標準如何理解過程方法?

  ISO9001:2015標準中的過程方法是將相關的資源和活動作為過程進行管理,可以更高效地得到期望

  的結(jié)果。

  ●有序化管理的途徑;

  ●過程的策劃;

  ●過程的評價。

  實現(xiàn)組織的有序化管理的途徑是所有的活動都能得到分門別類的控制。要使組織的所有活動都得到識

  別,唯一科學的方法就是過程的方法。2008版ISO9000族標準把過程的概念加以改進,對任何有的輸入和

  輸出的過程都要從管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和持續(xù)改進的四個方面來識別控制因素。這種過程識別

  方法包含了所有的管理都必須是閉環(huán)的原則。這種原則更細致的表示就是PDCA循環(huán)。

  過程方法的的一個重點是過程是需要策劃的。這是因為過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的結(jié)果,而將輸入轉(zhuǎn)

  化為同樣的輸出可以有不同的過程,尋找最佳的活動以及最佳的控制方案就是策劃的過程。在控制方案上

  ,需要對每個具體的活動進行風險、失效等必要的分析,才能真正的實現(xiàn)策劃的目的,而目前我國的絕大

  多數(shù)企業(yè)卻沒有進行過這樣科學地分析,因此,在管理上就自然暴露出控制不足,尤其體現(xiàn)在成本控制還

  有很大的潛力可挖、技術改進不足的一系列問題上。

  過程方法的另外一個重點是過程需要評價。評價的方式根據(jù)過程的不同特點,可以有檢驗、定性問題

  的定量話評價、統(tǒng)計分析等一系列方法。但是,需要特別指出的是,這種評價的目的在于持續(xù)改進,而不

  是簡單地作為放行的一種手段。比如產(chǎn)品檢驗,它一方面是產(chǎn)品是否放行的的手段,另一方面又是為判斷

  產(chǎn)品趨勢做數(shù)據(jù)積累的基礎,只有對這些數(shù)據(jù)進行了充分的分析,才能實現(xiàn)產(chǎn)品的 最終改進。

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本文作者:深圳市思譽企業(yè)管理咨詢有限公司

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